以下がDAoCカスタマーサポート側で対応できるサポート内容です。

1. In-Gameカスタマーサポート係員 (CSR)は年中無休、２４時間対応しています。

2. 電話、チャットサポートは午前11時 - 午後8時 （アメリカ東海岸時間）月曜日～金曜日対応しています。

3. サポートをリクエストしているプレイヤーの人数にもよりますが、当カスタマーサポートでは、より早く、的確に皆さんのリクエストに対応できる様努めています。又、「How Do I」タイプの用件には直接の対応はしていません事をご了承下さい。

4. 当カスタマーサポートスタッフは、いつも丁寧かつプロフェッショナルなサポートをご提供する事をお約束いたします。

5. サポート活動範囲で必要にならない限り、私たちのサポートがプレイヤー自身やプレイヤーのゲームプレイの妨げにならないよう努める事をお約束いたします。

6. サポートする際には、プレイヤーの皆さんを平等で公平な態度で対処する事をお約束いたします。

7. ポリシーに反する事件があった場合は、厳重な調査の上、お客様に十分ご理解頂いた上で対処いたします。

8. ポリシーに反する事件が明確になった場合は、それに対する処置を速やかにいたします。この処置は、違反の度合いやプレイヤーのゲーム内暦により異なります。

アピールインフォメーションのページへ戻る